Mất tài khoản Zalo thường gây ra những bất tiện, gián đoạn liên lạc, mất tài liệu,... Có rất nhiều nguyên nhân gây ra việc tài khoản zalo bị mất và dưới đây là hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Zalo mà người dùng Zalo nào cũng nên biết.
Các nguyên nhân khiến tài khoản Zalo bị khóa
Có nhiều người thắc mắc rằng không biết tại sao tài khoản zalo bị khóa? Dưới đây sẽ là những nguyên nhân thường gặp.
Các nguyên nhân khiến tài khoản Zalo bị khóa
Tài khoản zalo bị khóa do mất mật khẩu
Trên tất cả các nền tảng mạng xã hội, khi người dùng tham gia, sẽ luôn được các ứng dụng yêu cầu lập tài khoản và mật khẩu. Ngày nay, chúng ta sử dụng rất nhiều nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Skype,.. và có cả Zalo.
Chính vì vậy, rất nhiều khi chúng ta thường đặt quá nhiều mật khẩu cho các ứng dụng sau đó quên đi. Do vậy, khi cần nhập mật khẩu zalo, bạn không thể nhớ được mật khẩu và đăng nhập đi, đăng nhập lại khiến cho mật khẩu bị sai dẫn đến hiện tượng tài khoản zalo bị khóa.
Tài khoản zalo bị mất do bị hack
Đây là một trong những trường hợp không khó hiếm gặp bởi hiện nay, rất nhiều tài khoản mạng xã hội bị hacker xâm nhập vì muốn lấy tài khoản hoặc thông tin để “tống tiền” chủ tài khoản. Chính vì vậy, sẽ có nhiều trường hợp tài khoản zalo bị mất do hacker.
Tài Khoản zalo bị khóa do chia sẻ những thông tin sai sự thật
Khi sử dụng mạng xã hội, đòi hỏi bạn cần phải là một người thông thái. Việc bạn chia sẻ những thông tin sai sự thật hoặc các link kinh doanh lừa đảo gây lên những điều tiêu cực, không tốt cho cộng đồng sẽ dẫn đến việc tài khoản zalo của bạn bị khóa.
Zalo là ứng dụng sẽ không cho phép bất cứ người sử dụng nào được phép chia sẻ những thông tin sai lệch hoặc những đường link lừa đảo dù vô tình hay cố ý. Xem xét vào mức độ nguy hiểm, độc hại của các thông tin, đường link bạn chia sẻ mà zalo sẽ chặn tài khoản sử dụng của bạn trong khoảng từ 30 ngày hoặc hơn như thế.
Tài khoản zalo bị khóa do chia sẻ dịch vụ vi phạm bản quyền
Zalo là một trong những tài khoản mạng xã hội ngăn cấm hành vi người dùng chia sẻ dữ liệu vi phạm bản quyền. Nếu như bạn chia sẻ những thông tin liên quan đến bản quyền, mạo danh một ai đó, chia sẻ các thông tin thất thiệt về cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức mà chưa được quyền chia sẻ thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa.
Đăng tải, chia sẻ các nội dung nhạy cảm, đồi trụy
Việc bạn đăng tải, chia sẻ những nội dung nhạy cảm, đồi trụy, vi phạm thuần phong mỹ tục sẽ bị zalo xóa tài khoản. Bởi zalo có chính sách ngăn cấm người dùng chia sẻ những thông tin sai sự thật đồng thời, việc đăng tải những hình ảnh phản cảm, đồi trụy sẽ khiến cho cộng đồng trở lên xấu xí.
Hành vi của người dùng khi đăng tải những thông tin sai sự thật, phản cảm, đồi trụy cũng là hành vi trái pháp luật do vậy tài khoản của bạn sẽ bị zalo khóa lại để tránh việc bạn phát tán những hình ảnh, nội dung đồi trụy, nhạy cảm.
Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản zalo bị khóa
Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản zalo bị khóa
Cách lấy lại tài khoản zalo bị mất mật khẩu
Bước 1: Vào ứng dụng zalo tại phần giao diện, chọn mục: “Lấy lại mật khẩu”.
Sau đó, zalo sẽ gửi tin nhắn tự động nhằm giúp bạn nhận được thông tin xác thực về số điện mà bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản. Sau đó, bạn chỉ việc nhập mã mà hệ thống gửi về tài khoản.
Nếu trong trường hợp chờ quá lâu mà chưa thấy mã xác nhận gửi về tài khoản điện thoại, bạn chỉ việc nhấn nút gửi lại mã yêu cầu để hệ thống kiểm tra lại.
Bước 2: Sau khi đã nhận được mã xác nhận, bạn chỉ việc cập nhật mã xác nhận vào hệ thống và đặt mật khẩu mới.
Với bước này, hãy lưu ý cập nhật mật khẩu mạnh hơn với những chữ cái viết hoa, ký tự để không bị hack mất tài khoản nhé!
Cách mở khóa zalo khi bị hack
Với các trường hợp tài khoản bị thay đổi hoặc bị đánh cắp tài khoản, cách duy nhất để bạn có thể bảo vệ thông tin cá nhân tài khoản đó là xóa tài khoản đó đi và lập một tài khoản mới.
Bước 1: Xóa tài khoản bị hack:
Chọn mục “ Cài đặt” sau đó ấn vào mục “tài khoản và bảo mật”, chọn “xóa tài khoản”.
Thời gian xóa tài khoản sẽ được tính từ 1 - 3 ngày, sau đó, hệ thống sẽ xác nhận lại thông tin và xử lý xóa bỏ.
Bước 2: Trong trường hợp, tài khoản đăng ký zalo của bạn bị chiếm đoạt, bạn có thể đổi số điện thoại bằng cách vào phần “cài đặt” và đi tới mục “tài khoản và bảo mật” sau đó thực hiện bước thay đổi số điện thoại.
Hướng dẫn cách khôi phục tài khoản zalo bị khóa tạm thời
Hướng dẫn cách khôi phục tài khoản zalo bị khóa tạm thời
Cách 1: Gọi điện đến tổng đài để nhận hỗ trợ và tư vấn
Để mở khóa tài khoản zalo, bạn chỉ việc gọi điện đến tổng đài của zalo để được hỗ trợ và tư vấn.
Hiện nay, số của tổng đài là 1900561558 và bấm vào phím 2 để được các tổng đài viên tư vấn và hỗ trợ các vấn đề mà bạn gặp phải của zalo. Đồng thời, bạn cũng có thể mở khóa tài khoản cho mình với cước phí cuộc gọi đến số tổng đài là 2000 đồng/phút.
Cách 2: Nhắn tin với nhân viên hỗ trợ
Nếu như bạn không muốn gọi điện thoại đến tổng đài để được tư vấn và hỗ trợ thì bạn có thể nhắn tin cho nhân viên hỗ trợ của zalo.
Để nhắn tin với nhân viên hỗ trợ của zalo, bạn chỉ việc nhấn vào biểu tượng răng cưa của mục cài đặt, sau đó nhấn vào mục “thông tin về zalo”, sau đó chọn mục “hỗ trợ trực tuyến” và giải thích về vấn đề mà bạn đang gặp phải để được hỗ trợ và giải quyết.
Hi vọng những thông tin ở trên sẽ có ích cho quý khách. Nếu quý khách có nhu cầu mua sim số đẹp chính chủ để tạo tài khoản Zalo, hãy tham khảo kho sim số đẹp khổng lồ ở Thegioisim.com.
Với kho sim khổng lồ của tất cả các nhà mạng hiện hành của chúng tôi, Quý khách có thể chọn giữa rất nhiều loại Sim như: Sim tam hoa, Sim tứ quý, Sim thần tài, Sim phát tài, Sim ngũ quý để tăng thêm giá trị của Sim.
